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Política de privacidad

Tu confianza es la base de nuestro trabajo, y eso incluye el cuidado de tus datos. Aquí te explicamos con claridad qué información tratamos, para qué y qué derechos tienes.

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos y de dónde proceden

Esta web no dispone de formularios ni de registro de usuarios. No recogemos datos personales de forma automática a través del sitio, más allá de lo estrictamente técnico.

2.1. Datos técnicos de navegación

El servidor donde se aloja la web registra automáticamente datos técnicos (dirección IP, fecha y hora de acceso, tipo de navegador, páginas solicitadas) con la única finalidad de mantener el servicio, garantizar su seguridad y detectar incidencias.

2.2. Datos que nos facilitas al contactar

Si nos escribes por correo electrónico o por WhatsApp, o nos llamas por teléfono, trataremos los datos que decidas facilitarnos (por ejemplo, nombre, teléfono, correo y el contenido de tu consulta) para atenderte y, si procede, gestionar tu cita.

Una recomendación importante: el correo electrónico y la mensajería instantánea no son canales cifrados de extremo a extremo con garantías clínicas. Te pedimos que no envíes por esas vías información detallada sobre tu salud, informes médicos ni pruebas diagnósticas. Cuéntanoslo en consulta o solicita una cita y lo trataremos en el entorno adecuado.

2.3. Datos de salud (historia clínica)

Los datos de salud son una categoría especial de datos protegida por el artículo 9 del RGPD. En CALMA se recogen y tratan en el propio centro, dentro de la relación asistencial, no a través de esta web. Se conservan en la historia clínica conforme a la Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente, con estrictas medidas de seguridad y acceso limitado al personal sanitario que te atiende. Al iniciar tu tratamiento recibirás la información específica sobre este tratamiento de datos.

2.4. Contenido externo y cookies

Si autorizas la carga del mapa de Google Maps en la página de contacto, Google recibirá tu dirección IP y podrá instalar cookies propias. Puedes consultar el detalle en nuestra política de cookies. Mientras no lo autorices, ese contenido no se carga.

3. Finalidad y base jurídica

  • Atender tus consultas y gestionar citas. Base: tu consentimiento al dirigirte a nosotros y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
  • Prestación de asistencia sanitaria. Base: fines de medicina preventiva, diagnóstico y asistencia sanitaria por profesionales sujetos a secreto profesional (art. 6.1.b y art. 9.2.h RGPD; Ley 41/2002).
  • Seguridad y mantenimiento de la web. Base: interés legítimo en garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio (art. 6.1.f RGPD).
  • Carga de contenido externo (mapa). Base: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE).
  • Cumplimiento de obligaciones legales en materia sanitaria, fiscal y contable. Base: art. 6.1.c RGPD.

No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.

4. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

  • Consultas por email, teléfono o WhatsApp: el tiempo necesario para atenderte y, después, durante el plazo de prescripción de posibles responsabilidades.
  • Historia clínica: como mínimo cinco años desde el alta de cada proceso asistencial, conforme a la Ley 41/2002 y a la normativa autonómica aplicable.
  • Registros técnicos del servidor: el periodo definido por el proveedor de alojamiento para fines de seguridad.
  • Decisión sobre cookies: 12 meses.

5. Destinatarios de los datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Únicamente pueden acceder a ellos:

  • Proveedores que nos prestan servicios (encargados del tratamiento) con contrato conforme al artículo 28 del RGPD: alojamiento web, correo electrónico y, en su caso, software de gestión de citas o asesoría.
  • Administraciones públicas y organismos cuando exista una obligación legal.

Transferencias internacionales: si aceptas la carga del mapa, Google puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo amparándose en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar que se eliminen cuando ya no sean necesarios, con los límites que impone la normativa sanitaria para la historia clínica.
  • Limitación: pedir que se restrinja su tratamiento en determinados supuestos.
  • Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escríbenos a info@fisioterapiacalma.com o a fisioterapiacalma@hotmail.com, o por correo postal a C/ Trafalgar, 27 · 12100 Grao de Castellón, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

7. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a la pérdida, el uso indebido o el acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica y los riesgos del tratamiento. El personal del centro está sujeto a deber de confidencialidad y secreto profesional.

8. Menores de edad

Cuando la persona atendida sea menor de catorce años, el tratamiento de sus datos requerirá el consentimiento de quienes ostenten su patria potestad o tutela, conforme al artículo 7 de la LOPDGDD.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o a nuevos servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización.

Última actualización: 31 de agosto de 2026.

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